Pourquoi faire du live shopping ? C’est rentable.

Imaginez une émission en direct où vous pouvez non seulement voir les produits, mais aussi poser des questions et acheter instantanément. 

C’est un show en temps réel, souvent sur les réseaux sociaux, où des animateurs : 

📌 présentent des articles,

📌 dévoilent des astuces,

📌 interagissent avec vous. 

C’est une stratégie marketing qui permet aux marques de mettre en avant leurs produits/services via un partenaire/influenceur.

Quels sont les bénéfices du live shopping pour les entreprises ?

L’engagement client 

L’interaction en direct permet une connexion bien plus forte avec les clients.

Ils peuvent : 

📌 poser des questions, 

📌 obtenir des réponses immédiates, 

📌 se sentir plus impliqués dans l’expérience d’achat. 

Cet engagement se traduit souvent par une fidélisation plus forte et une communauté de marque plus soudée.

La conversion en temps réel

L’immédiateté du live shopping stimule les décisions d’achat spontanées. 

Les clients n’ont plus à parcourir un catalogue en ligne, ils voient le produit en action et peuvent l’acheter instantanément, ce qui peut considérablement augmenter les taux de conversion.

L’expérience client personnalisée

Il permet aux entreprises de transmettre une expérience personnalisée. 

Les présentateurs peuvent adapter leur discours en fonction des réactions et des questions des spectateurs, ce qui rend chaque session unique. 

Vous créez donc une expérience d’achat beaucoup plus personnelle et mémorable !

Contenu enrichi pour les réseaux sociaux

Les sessions de live shopping sont du contenu en or pour les réseaux sociaux. 

Elles génèrent non seulement de l’engagement en direct, mais peuvent aussi être utilisées comme contenu vidéo durable, ce qui attire l’attention bien après la fin de la diffusion.

Pensez à ça, si vous faites un live shopping, vous pouvez après celui-ci, diffuser des passages sur les autres réseaux sociaux !

Différenciation concurrentielle

Il vous permet (entreprise/entrepreneur) de vous distinguer, en mettant en avant votre dynamisme, vos innovations et votre capacité à vous connecter avec votre audience.

Comment optimiser vos sessions de live shopping ?

La préparation minutieuse de votre sessions live shopping

Une session de live shopping réussie repose sur une préparation minutieuse, semblable à la mise en scène d’un spectacle. 

Des étapes détaillées :

📌 Sélection des produits : ne choisissez pas vos produits au hasard. 

Optez pour ceux qui se démarquent, qui ont des caractéristiques uniques ou sont des best-sellers. 

Assurez-vous qu’ils sont en stock et prêts à être expédiés (n’hésitez pas à en parler avec le fournisseur).

📌 Développement du scénario : créez un script détaillé pour votre live. 

Quels sont les points forts de chaque produit ? 

Quelles démonstrations allez-vous réaliser ? 

Comment allez-vous impliquer l’audience ? 

Un script bien pensé évite les temps morts et maintient l’intérêt des spectateurs.

📌 Briefing des présentateurs : vos animateurs doivent connaître les produits sur le bout des doigts. 

Organisez des sessions de formation pour qu’ils puissent répondre aux questions sans hésiter. 

Leur aisance à l’écran est important pour la crédibilité de votre live.

📌 Répétitions : ne laissez rien au hasard. 

Réalisez des répétitions pour régler les détails techniques, ajuster le timing et permettre aux présentateurs de se familiariser avec le déroulé de la session. 

Cela réduira le stress et les imprévus.

📌 Vérification technique : assurez-vous que votre matériel (caméra, microphone, éclairage, connexion internet) fonctionne parfaitement. 

Un problème technique peut gâcher l’expérience et nuire à votre crédibilité !

📌 Planification des interactions : décidez à l’avance comment vous allez engager votre audience. 

Prévoyez des moments interactifs, des séquences de questions-réponses, et peut-être des offres exclusives pour les participants.

📌 Anticipation des questions : préparez des réponses aux questions fréquemment posées sur vos produits. 

Cela permettra aux présentateurs de répondre avec confiance et fluidité.

📌 Dernière vérification : juste avant le live, faites un dernier check pour vous assurer que tout est en place et que tous les participants sont prêts et informés des dernières instructions.

Faites une promotion efficace

Ne vous contentez pas d’annoncer l’événement ; créez un sentiment d’anticipation et d’excitation autour de celui-ci. 

Voici comment :

📌 Planification en amont : annoncez la date et l’heure de votre live shopping plusieurs semaines à l’avance. 

Cela donne à votre public le temps de planifier et d’ajuster leurs agendas.

📌 Multiplication des canaux de communication : utilisez une combinaison de vos canaux de marketing pour toucher votre audience. 

Cela inclut les newsletters par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux, les bannières sur votre site web, et même les annonces payantes si votre budget le permet.

📌 Teasing et aperçus : partagez des aperçus de ce que les clients peuvent attendre du live shopping. 

Cela peut être des présentations de produits, des annonces de remises spéciales ou des présentations des animateurs.

📌 Inscription préalable : encouragez l’inscription préalable pour recevoir des rappels. 

Cela peut se faire via un simple formulaire en ligne, garantissant ainsi que les participants potentiels reçoivent un rappel juste avant le début.

Ayez de l’engagement en temps réel

Encouragez l’interaction pendant le live en : 

📌 posant des questions, 

📌 incitant les spectateurs à partager leurs avis, 

📌 répondant à des sondages ou poser leurs propres questions. 

Cet engagement en temps réel rend la session vivante et augmente l’intérêt des spectateurs.

Comment créer un calendrier éditorial pour du live shopping ?

Définir les objectifs et les thèmes

Commencez par définir les objectifs de votre stratégie de live shopping. 

Voulez-vous : 

📌 augmenter la notoriété de la marque, 

📌 lancer un nouveau produit,

📌 améliorer les ventes ? 

Planifier la fréquence et le timing

Décidez de la fréquence de vos sessions de live shopping. 

Seront-elles : 

📌 hebdomadaires, 

📌 bi-mensuelles, 

📌 mensuelles ? 

Prenez en compte les moments clés pour votre audience et pour le secteur, comme les fêtes ou les saisons de shopping, pour maximiser l’impact.

Organiser le contenu et les intervenants

Planifiez le contenu de chaque session : 

📌 quels produits seront présentés, 

📌 qui seront les intervenants, 

📌 quels seront les points clés à aborder ? 

Prévoyez également des séances de répétition pour vous assurer que tout se passe sans accroc.

Quel est le comportement d’achat d’une personne ?

Identification du besoin ou du désir

Tout commence par la prise de conscience d’un besoin ou d’un désir. 

C’est le moment où une personne réalise qu’elle veut ou a besoin de quelque chose. 

Ce besoin peut être déclenché par des facteurs internes comme la faim ou la soif, ou des facteurs externes, comme la publicité ou les recommandations des amis.

Décision d’achat

Cette étape marque le moment où le consommateur choisit un produit et décide de l’acheter. 

C’est le résultat des étapes précédentes et peut être influencé par des facteurs comme : 

📌 le prix, 

📌 la qualité, 

📌 la marque, 

📌 l’urgence du besoin.

Comportement post-achat

Son expérience avec le produit peut influencer ses décisions futures et celles des autres. 

Si l’expérience est positive, cela peut mener à la fidélité à la marque et à des recommandations. 

Si elle est négative, cela peut entraîner des retours, des plaintes ou des critiques négatives.

Swytouch et le live shopping : une synergie gagnante

Interactivité améliorée avec Swytouch

Swytouch permet aux viewers de cliquer lorsqu’ils voient une information qu’ils apprécient (produit), en cliquant dessus, non seulement ils auront accès à la page produit en question, mais vous aurez aussi l’information d’où ils ont cliqué ! Ce qui va vous permettre de savoir si un produit est intéressant.

En plus de cette fonctionnalité, si dans le décor du live shopping vous vous apercevez que beaucoup de personnes clics à un endroit, il serait intéressant pour vous de regarder pourquoi et voir des opportunités !

Les questions fréquentes sur pourquoi faire du live shopping

Q. Quelle est la différence entre le live shopping et le e-commerce traditionnel ?

Avec le live shopping, vous avez : 

📌 une interaction en direct, 

📌 une présentation en temps réel des produits,

📌 une opportunité pour les consommateurs de poser des questions et d’obtenir des réponses instantanées. 

En revanche, le e-commerce traditionnel, c’est plus statique : 

📌 vous naviguez, 

📌 vous cliquez, 

📌 vous achetez, souvent sans cet élément humain ou cette spontanéité. 

Q. Le live shopping est-il adapté à tous les types de produits ?

Le live shopping est incroyablement polyvalent, mais il est particulièrement important avec des produits qui bénéficient d’une démonstration ou d’une explication en direct. 

Imaginez la différence entre lire sur les caractéristiques d’un robot culinaire et le voir en action, préparant un repas en direct ! 

Cela dit, presque tous les produits peuvent tirer parti du live shopping, à condition que la présentation soit bien pensée et adaptée. 

Il s’agit de raconter une histoire autour du produit, de montrer son utilité dans la vie réelle et d’interagir avec l’audience pour répondre à ses questions spécifiques.